bonjour,

voilà maintenant alice propose une formation gratuite d'une heure pour les nouveaux abonnés chez alice dans les zones dégroupés , et payante pour les non dégroupés.

après l activation de sa ligne et après que l'installateur de l'alice box ait passé chez lui, le clt fixera en rdv avec le formateur ,le partenaire sera "docteur ordinateur" , il lui rendra visite et lui expliquera en premier lieu les services que propose alice les options payantes et gratuites dont le clt peut bénéficier...etc , comment il peut accéder  à sa messagerie , consulter ses factures ,valider ses paiements ,...etc

c'est vraiment ce qu'on attendait , ça va familiariser le client avec les services que leur propose alice , diminuer les appels vers le 1033.
assister les clts novices pour qu ils bénéficient de leurs services.