Bonsoir jerry,

je me souviens évidemment très bien de nos échanges sur ce forum. C'est dans le tout dernier je crois que tu disais :"je vais suivre  ton conseil, attendre et voir l'évolution"

Je pense que nous sommes nombreux à comprendre que la patience a des limites. Si les tiennes ont été atteintes, il est normal que tu sois allé voir ailleurs.
Au vu des conditions dans lesquelles tu étais avec Free/Alice, elles n'ont pu que s'améliorer avec SFR.

Je te souhaite bon surf avec ton nouvel Fai.
Cdlt.

Bonsoir,
J'ai demandé, aujourd'hui, à Alice comment ils allaient traiter ma demande:

Je suis abonné depuis 4 ans chez Alice, c'est par hasard que je découvre que j'étais éligible à télévision...
(je suis à 2880 m du central...)
J'ai donc demandé que l'on me fournisse la box HD avec enregistreur et les blocs CPL prévu pour les "nouveaux"
J'ai aussi écrit que faute d'obtenir satisfaction j'irai écouter les sirènes de la concurrence qui, à ce que je sais ,ne maltraire pas les clients comme nous venons de l'être lors de la migration sans aucune info..et avec beaucoup  de couacs (qui auraient été supportables s'ils avaient fait l'objet d'avertissement, et pourquoi pas, d'un "gentil message d'excuses"   

Cordialement

c'est pour moi un nouveau  parcoure  avec  SFR, je n'est jamais était client chez ce FAI j'espère que tous ce passera sans encombre ..

Néanmoins  j'avoue quitté Alice avec une certaine amertume car j’aimai bien ce petit FAI,
telecom Italia avait tellement fait d'effort niveau service clients ..ils étaient parvenue au top
aujourd’hui ,bien que je n’est rien contre FREE,  il faut avoué que bien des choses on changer
Mais pas niveau avantage ….

Pour moi au vu des problèmes que cela a engendrais, je pense qu’il aurais fallut purement et simplement supprimé la marque Alice…de toutes manière petit a petit cela n’a plus rien a voir
Finalement pourquoi avoir conservé le nom Alice puisque les nouvelle offre sont  maintenant les sœurs jumelle de FREE ?


Voilà ….juste pour dire que si, je suis partie c’est uniquement a cause de FREE  qui délaisse
Les anciens  clients Alice,  sans pouvoir changer d‘offre autrement que par la résiliation je trouve cela complètement stupide de leurs part …


Merci pour vos messages fort sympathique …je serais toujours fidèle a ce forum tant qu’il existera




Salutation

Salut,

quelques renseignements pour t'aider en mp....

Cdlt.