Bonjour mneha67
Je suis exactement dans le même cas que vous. J'habite une grande ville (sous préfecture) et depuis des années (a l'époque Tiscali) la Hotline me dit de patienter depuis des années. Bien evidemment, EUX, n'ont pas patienté pour nous aligner de 10.00 € supplémentaires depuis presque 1 an pour des services dont nous ne bénéficions pas. Pas de dégroupage total, seulement partiel depuis 15 jours, et surtout pas de TV.
Pas très fair-play chez Alice.....

Bonsoir,

J'ai le meme soucis, dégroupé partiellement, impossible d'être dégroupé par contre mon voisin vient de prendre alice et il est dégroupé avec la tv, moi depuis cinq ans chez eux rien du tout et nous sommes séparés de 10 m.

C'est à rien n'y comprendre, c'est normal c'est Alice, ils s'occuppent de tout mais ce sont des bons à rien euh si juste super bons pour encaisser nos 30 euros mensuellement.

Tof

patounet1 a écrit:

Non, ce ne sont pas " des bons à rien", ils ont une politique commerciale.
Partant du principe,
1) qu'un abonné est en quelques sortes + ou- captif, que changer de FAI demande du temps et des efforts, changement de l'adresse électronique, du N° téléphone IP ... etc.
2) Qu'ils ne pourront pas attirer des nouveaux clients, s'ils ne proposent pas le maxi technique aux nouveaux abonnés.

Ils favorisent les nouveaux abonnés et reportent à plus tard, l'évolution de l'offre des anciens.
Ils ont raison, preuve : de nombreux Aliciens patientent  depuis  de mois (toi entre autre).   Aurais-tu accepté de prendre Alice comme FAI, sans la TV , sachant que Free et certainement d'autres FAI te la proposent pour le même prix?

Si tu te sens lésé par cette politique commerciale, il ne te reste qu'à changer de FAI.

C'est sûr leur politique de bas prix n'est pas au top même pour recruter de nouveaux abonnés, le seul soucis est qu à l'époque(2005) la tv n'était pas dispo et ce qui m'arrangeait c'était le tarif.

Ensuite quand nous avons pu être dégroupés sur mon village, l'offre a duré deux semaines et le changement n'a jamais été fait malgré le fait que la demande avait été prise en compte alors que pour les nouveaux abonnés tout était possible.

Et pour finir , impossible d'avoir la tv alors que tout nouveaux abonnés depuis début 2009 en profites.

Le comble une hot line gratuite qui quand elle ne te raccroches pas au nez ne peux pas aligner une phrase compréhensible en langage francophone.

Tant que tu ne demandes rien d'autres qu'une connection internet et le telephone illimité pas de soucis mais quand tu veux bénéficier de ce qu'ils proposent dans leur pack alors là c'est l'impossibilitée totale ou alors maintenance permanente.

Le changement ne va pas tarder mais bon cela est dommage car au niveau internet et téléphonie, je n'ai jamais eu de soucis.

Tof

SFR peut aussi apporter son lot de deception ^^