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#1 31-01-2014 21:30:29

xvbc27300
Nouveau Membre
Date d'inscription: 31-01-2014
Messages: 1

ND non atribué

Bonsoir,
J'ai voulu m'inscrire chez Alice ADSL et dans le suivi de commande je suis à l'étape 3 avec le message :

Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mercredi 29 janvier 2014 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Le ND n est actuellement pas attribue", contacter la Hotline

Sauf que le numéro de ligne est le bon, car en faisant un test de recherche d'eligibité avec mon numéro il trouvent bien mon adresse avec mon numéro ...
Si quelqu'un peut m'aider.
Merci

Hors ligne

 

#2 01-02-2014 10:39:09

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6671

Re: ND non atribué

Bonjour et bienvenue sur ce forum,

Quelques informations sont nécessaires :
- comment as-tu obtenu le n° de ligne?
- le test de recherche d'eligibité donne-t-il une ligne active ou inactive?
- le précédant occupant était-il chez Alice ou Free?
- depuis quand le précédant occupant a-t-il quitté les lieux? a-t-il rélilié sa ligne?
- as-tu fais une intervention directe auprès d'Orange au sujet de ta ligne?


.Aurais-tu l'amabilité de te présenter Ici, ce serait plus sympa !

Cdlt


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