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#1 13-07-2015 09:42:22

Dmoyse
Nouveau Membre
Date d'inscription: 13-07-2015
Messages: 3

[téléphonie - alicebox Initial] pas d'appel entrant

Bonjour
je suis nouveau sur le forum. J'ai contracté un abonnement Alice voici 6 semaines, Internet et TV fonctionnent, les appels sortant également, mais aucun correspondant ne peut me joindre (message enregistré d'erreur), malgré plusieurs appels au 1033,(payant bien sûr), de nombreux messages mail, et finalement il y a 2 semaines l'ouverture d'un "ticket incident", depuis, aucune nouvelle. Je vois que je ne suis pas le seul a souffrir de ce problème, malgré que je sois dans une zone qui soit disant permette le dégroupage. Je suis excédé par le manque de communication et d'action. Que me suggéré-vous comme manifestation afin d'obtenir un résultat?
Je vous remercie par avance de vos bons soins
D. Moyse

[modération] ouverture d'une discussion spécifique

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#2 13-07-2015 13:51:20

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6495

Re: [téléphonie - alicebox Initial] pas d'appel entrant

Bonjour et bienvenue sur ce forum,

Dmoyse a écrit:

J'ai ...un abonnement Alice voici 6 semaines

As tu conservé ton abonnement à Orange ?


Dmoyse a écrit:

aucun correspondant ne peut me joindre

avec ton n° géographique d'Orange (ex FT) ?
ou le 09 donné par Alice ?

Dmoyse a écrit:

(message enregistré d'erreur)

Peux-tu préciser ?


Dmoyse a écrit:

malgré plusieurs appels au 1033,(payant bien sûr)

Par moyen, les as tu appelé?
. un portable?
. le téléphone de ta box?

Dmoyse a écrit:

il y a 2 semaines l'ouverture d'un "ticket incident"

Peux-tu faire un copier/coller?


Dmoyse a écrit:

je sois dans une zone qui soit disant permette le dégroupage.

Ton abonnement est un alicebox initial ; tu es obligatoirement soit en dégroupage partiel, soit en dégroupage total.
Peux-tu me donner le montant de ton abonnement Alice?


.Aurais-tu l'amabilité de te présenter Ici, ce serait plus sympa !


Cdlt


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#3 16-07-2015 18:36:07

Dmoyse
Nouveau Membre
Date d'inscription: 13-07-2015
Messages: 3

Re: [téléphonie - alicebox Initial] pas d'appel entrant

Chers tous
Merci de m'avoir répondu, mais ce matin, une personne du service SAV semblerait avoir résolu le problème, et tout semble fonctionner normalement.

C. MOYSE

PS: Ce forum est tout a fait intéressant, et je n'hésiterais à le faireconnaître

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#4 16-07-2015 22:50:27

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6495

Re: [téléphonie - alicebox Initial] pas d'appel entrant

Merci pour le retour.

Dommage que les conseillés joue la montre. mad


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