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#1 27-09-2015 11:56:58

noctician
Nouveau Membre
Date d'inscription: 27-09-2015
Messages: 1

annuler passage d un technicien si connexion revenue?

bonjour a tous

j ai eu une coupure pendant a peu pres 9 jours (le chenillard etait lent)

j avais telephone a la hot line pour ouvrir un ticket incident, et on m a dit qu une verification des equipements par l operateur historique etait en cours
(je precise que cette etape n est toujours pas effectuee a l heure actuelle)

j ai ensuite recu un appel d un technicien itinerant et il est prevu qu il passe mardi prochain

par contre depuis hier apres midi la connexion est revenue et jusqu a present pas de probleme

je souhaiterais savoir si je suis cense annuler le passage de ce technicien ou sinon faut il qu il vienne quand meme afin de voir le probleme qui etait apparu?

je ne voudrais pas qu alice me dise que j ai fait deplacer le technicien pour rien et qu on me le facture

je pense quand meme que s il jette un oeil ce ne serait pas du luxe

car je reprecise qu au niveau de mon ticket incident rien n a bouge encore

merci

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#2 02-10-2015 11:42:59

willemijns
V.I.P
Date d'inscription: 01-07-2007
Messages: 2604

Re: annuler passage d un technicien si connexion revenue?

on peut l'annuler jusqu'a 2 heures avant je crois...


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