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#1 11-01-2016 21:40:27

XavC
Alice de Papier
Date d'inscription: 12-12-2015
Messages: 13

Tarif Alice première facture.

Bonjour,

Ma question va paraître bête, je m'attendais à une première facture de 59.98, correspondant aux 40 euros d'activation de la box, plus mes 19.98 de mon offre zone dégroupé étendue, et je me retrouve avec une facture de 68.36 soit 8.38 euros de plus.

J'ai beau lire et relire la grille tarifaire, je ne vois pas d'où ils viennent, je n'ai évidemment pas téléphoné sur un mobile ou toute communication générant du hors forfait.

Si quelqu'un peut m'expliquer?

Merci de votre aide,

Xavier.

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#2 11-01-2016 23:13:23

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2270

Re: Tarif Alice première facture.

Bonsoir XavC.

A quel date as tu démarré ton abonnement ? C'est peut-être tout c...bête.
Free facture au 1 du mois. La différence vient peut-être du prorata.

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Liens

#3 11-01-2016 23:41:59

XavC
Alice de Papier
Date d'inscription: 12-12-2015
Messages: 13

Re: Tarif Alice première facture.

Ma ligne est activée depuis environ le 10/15 décembre. Mais je comprends pas c'est qu'on paye pour le mois à venir? Genre là j'ai payé pour décembre et janvier? Je suis un peu perdu.

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#4 12-01-2016 09:58:24

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2270

Re: Tarif Alice première facture.

Tu as payé 8.38 € de plus. Ca doit correspondre au prorata de décembre. Si ta première connexion est arrivée 1 ou 2 jours plus tard c'est logique. C'est la part qui court de ta première connexion jusqu'au 31 décembre.

19.98 / 31 = 0.64 et 8.38 / 0.64 = 13 ou 14 environ. Tu te serais connecté pour la première fois vers le 16 ou le 17 décembre.

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#5 12-01-2016 21:14:48

XavC
Alice de Papier
Date d'inscription: 12-12-2015
Messages: 13

Re: Tarif Alice première facture.

Effectivement cela colle, mais je pensais pas qu'on payait en début de mois pour le mois a venir. Puisque du coup j'ai payé l'activation + décembre (fraction du 17 au 31) + janvier (mois entier)

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#6 13-01-2016 09:13:30

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2270

Re: Tarif Alice première facture.

Free ne fait jamais de cadeau ! wink
Tu croyais qu'ils allaient t'offrir l'abonnement pour la moitié du mois de décembre ! Et non, ils font un savant calcul pour te facturer la part consommée.
Si tu avais, en plus, appelé des n° surtaxés il te les auraient aussi facturés.

En début de mois on paye :

1) le mois qui commence.
2) les consommations du mois écoulé.
3) le premier mois, le prorata jusqu'au dernier jour.

Dernière modification par SAS (13-01-2016 09:15:31)

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#7 14-01-2016 07:58:09

XavC
Alice de Papier
Date d'inscription: 12-12-2015
Messages: 13

Re: Tarif Alice première facture.

D'accord, bon bah tout est clair. Merci

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#8 14-01-2016 19:42:55

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2270

Re: Tarif Alice première facture.

Ravi d'avoir pu éclairer ta lanterne. wink

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