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#1 05-11-2018 17:31:41

yoggie
Alice de Papier
Date d'inscription: 05-11-2018
Messages: 5

messagerie bloquée

Bonjour,
Depuis quelques jours je ne parviens plus à ouvrier ma messagerie alice.
Je suis un peu perdue
Pouvez vous m'aider svp?

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#2 05-11-2018 19:16:24

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6629

Re: messagerie bloquée

Effectivement, il y a depuis quelques jours une épidémie de comptes bloqués / compromis.

As-tu vu la discussion de blacky, de furryous, de Titoufenn


Peux-tu nous en dire plus ?


Suivez-moi sur Twitter : https://twitter.com/JacquesFrmAlice
    (des informations sur Alice, Free, Free Mobile et l'internet)
Ma config   http://forum-alice.info/Forum/viewtopic … 4960#p4960
Ma présentation http://forum-alice.info/forum/viewtopic.php?id=1075

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#3 06-11-2018 07:22:38

yoggie
Alice de Papier
Date d'inscription: 05-11-2018
Messages: 5

Re: messagerie bloquée

j'ai envoyé un mail à abuse mais j n'ai pas encore de réponse
je pense que me boite était saturée de spams
y a t'il un numero de tel pour avoir quelqu'un en ligne directement?

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#4 06-11-2018 07:41:54

Titoufenn
Alice de Papier
Date d'inscription: 01-11-2018
Messages: 10

Re: messagerie bloquée

yoggie a écrit:

j'ai envoyé un mail à abuse mais j n'ai pas encore de réponse

J'ai fait de même, j'en ai même envoyé plusieurs depuis que je suis bloquée (depuis mardi dernier) et je n'ai aucune réponse.
L'opérateur Alice que j'ai eu au tél hier m'a dit que ça pouvait prendre des semaines.
Mais j'ai bien l'impression que parfois, ils ne répondent même carrément jamais....

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#5 06-11-2018 07:47:40

yoggie
Alice de Papier
Date d'inscription: 05-11-2018
Messages: 5

Re: messagerie bloquée

quel numero avez vous appelé svp?

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#6 06-11-2018 08:15:50

Titoufenn
Alice de Papier
Date d'inscription: 01-11-2018
Messages: 10

Re: messagerie bloquée

yoggie a écrit:

quel numero avez vous appelé svp?

Le 0 800 76 10 33

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#7 06-11-2018 14:37:29

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6629

Re: messagerie bloquée

yoggie a écrit:

j'ai envoyé un mail à abuse

As-tu utilisé en parallèle le groupe de discussion (Newsgroup) de messagerie de Free ?

yoggie a écrit:

j n'ai pas encore de réponse

Pour une réponse plus rapide, ce serait plus efficace qu'il soit associé à une action auprès de l’assistance.
As-tu migré chez Free?

yoggie a écrit:

je pense que me boite était saturée de spams

L’utilisation d'abuse est relative aux compromissions. Comment sais-tu que ton compte est compromis?
Quelques questions à se poser :
. consultation des sites https://ghostproject.fr/ et https://haveibeenpwned.com/ pour y découvrir les comptes mails et mots de passe associés compromis, rattachés à ton adresse mail, comme recommandé par le responsable Free sur la newsgroup/messagerie ;
. accessibilité à ta console de gestion des emails aliceadsl ;
. mot de passe
.. utilisation réservée uniquement à cette messagerie à l'exclusion de tout autre
.. changement périodique ;
.. force du mot de passe

As-tu contacté l’assistance Free ou Alice et as-tu eu la confirmation de compromission?


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#8 06-11-2018 15:40:31

yoggie
Alice de Papier
Date d'inscription: 05-11-2018
Messages: 5

Re: messagerie bloquée

oui j'ai eu un operateur free ce matin
mon compte a été bloqué car compromis
J'ai envoyé un mail à abuse
j'espère que cela va aboutir

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