Le Portail de la communauté des utilisateurs du fournisseur d'acces internet Alice et Alicebox (groupe Iliad)
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),
que nous ne sommes pas subventionnés par Alice / Free et que les heures passées sur le forum sont sur notre temps-libre. Notre seul "revenu"
est la publicité que nous avons mis sur le site.. Ceci nous
permettra de payer notre hébergement ou d'acheter des licences de logiciels pour votre plus grand confort.
Le nouveau menu placard à Hubert dans l' espace Alice serait-il un clone du magasin du Free Store :
Tetribox, Bouncebox, ... disponibles sur la Freebox seraient aussi sur l'Alicebox v5.
sources
freenews :
1 - Le "placard à Hubert" : le Free Store chez Alice
2 - Le Free Store débarque sur Freebox
universfreebox : Le Freestore a été lancé sur la Freebox !
Écrit par JacquesE le jeudi 2 septembre 2010 19:11 dans Infos et News
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| 25 lectures
Hello,
FREE annonce ce jour indirectement et façon imprécise une refonte de son offre fin de l'année avec l'arrivée de la freebox V6 ce qui tend de plus en plus à confirmer la fin d'alice.
L'egerie des pubs alice en France qui part, la crise economique, l'erosion des abonnés, le peu de nouveautés, les droits d'utilisation de la marque ALICE en France par le groupe ILIAD (maison-mere de FREE) se finissant dans 1 an à quelques jours pres
bref, n'en déplaise aux optimistes la probabilité dépasse les 90% dorénavant....
Écrit par willemijns le mardi 31 août 2010 14:57 dans Infos et News
7 commentaires
| 158 lectures
Ah ben, j'suis bien content alors ... http://www.jdf.com/societes/2010/08/31/ … deuros.php
Écrit par brimborion le mardi 31 août 2010 09:52 dans Café "Chez Alice"
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| 97 lectures
bonjour,
j'ai demenagé et je suis dans l'incapacité de retrouver mes papiers concernant mon abonnement Alice, plus d'identifiant, ni d'adresse email, j'ai tout perdu, quelqu'un peut il m'aider pour la marche à suivre, y-a-t-il une adresse à qui adresser ma requete, s'il vous plait aidez moi......je vous en remercie à l'avance
Écrit par collignon david le jeudi 26 août 2010 14:43 dans Café "Chez Alice"
3 commentaires
| 268 lectures
Je viens de visionner la toute dernière liste des prévisions de dégroupage chez FREE (puisque chez Alice, inutile d 'en parler).
Depuis des lustres j' attends d ' être dégroupé afin de profiter de la télé par ADSL.
Depuis des lustres encore, mon NRA est "en étude", mais comme soeur Anne , je ne vois rien venir.
Une fois de plus, mon (enfin notre) NRA reste "en étude".
Je pense avoir fait preuve d'une patience exemplaire.
Je suis à 686 mètres du NRA avec actuellement un débit respectable.
Orange propose un meilleur débit, la suppression de l' abonnement FranceTelecom et la télé.
Pour résumer, mes voeux seraient exaucés, et à moindre coût.
Ne serait-ce pas un mauvais calcul que de continuer avec ALICE ?
Je pense les amis que je ne vais pas tarder à vous quitter, et celà fera +1 dans les comptes, à propos de la disparition des abonnés chez Alice.
Écrit par corigan66 le mercredi 25 août 2010 10:47 dans Café "Chez Alice"
8 commentaires
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Bonjour,
Guerre et paix, tels sont les titres de la presse au sujet des groupes Iliad et France Telecom. La téléphonie mobile serait peut-être à l'origine de ce rapprochement. Les appétits de SFR et Bouygues Telecom y seraient-ils étrangers?
La marque Alice serait-elle susceptible d'apporter un plus?
Bonne journée
sources :
1 - France Télécom et Free font la paix de La Tribune.fr
2 - Free et France Télécom enterrent la hache de guerre du Le Figaro.fr
3 - Le TSF, tout sauf Free, d'Orange, SFR et Bouygues Telecom de Marianne2.fr
4 - Orange et Free font ami-ami et abandonnent leurs plaintes
La pax numerica de Pcinpact.com
5 - Orange et Free optent pour l’entente cordiale de Freenews
6 - Fin du combat juridique entre Free et Orange de Universfreebox.com
Écrit par JacquesE le lundi 16 août 2010 18:13 dans Infos et News
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| 271 lectures
De part ma profession, on me demande souvent mon avis sur Alice.
Mon expérience personnelle étant très satisfaisante j'aurais tendance à conseiller ce FAI surtout pour ce qui est de la TV dont les performances sont étonnantes par rapport à la concurrence ( à part Free évidemment) .
Est-il judicieux de s'abonner à Alice maintenant au vu des rumeurs qui sévissent sur sa prochaine disparition ?
Écrit par ppahv le dimanche 15 août 2010 08:05 dans Café "Chez Alice"
7 commentaires
| 436 lectures
Il y en a qui sont très ennuyés de l'espace de liberté que constitue Internet.
Il y en a qui veulent préserver leur titre-lire.
Il y en a qui savent mieux que nous où l'on doit surfer.
Il y en a qui vous diront quels sites vous pouvez fréquenter.
Il y en a marre de ces voleurs, usurpateurs qui nous prennent pour leurs vaches à lait, leurs pompes à phynances, qui veulent faire profit de tout et régenter la culture.
Voila qu' avec nos sous, nos impôts, ils lancent une étude pour nous dire après ce que l'on doit faire et que nos sous tombent dans leur cagnotte. Les pirates ne sont pas forcément là où on voudrait nous le faire croire.
Un projet à découvrir I C I
Écrit par corigan66 le vendredi 30 juillet 2010 18:37 dans Café "Chez Alice"
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| 423 lectures
Bonjour,
Voici une petite annonce (avec du retard) : Alice TV Replay (sur les décodeur V5)
Alice TV REPLAY : la télévision de rattrapage sur Alice !
mardi 29 juin 2010 11:00
Vous avez manqué une émission ou pas eu le temps de l'enregistrer ? Accédez dès maintenant à la plus grande offre de TV de rattrapage, et regardez à n'importe quel moment une sélection des programmes de vos chaînes préférées ! Comment y accéder ? Retrouver le service « Alice TV REPLAY » au sein du menu « Ma TV » accessible en appuyant sur bouton « Alice » de votre télécommande. Service proposé en version bêta, susceptible d’évolutions à tout moment et soumis à conditions de disponibilité, d’éligibilité et de la détention du décodeur TV AliceBox HD.
Source officiel Alice : http://console.aliceadsl.fr/news.xml
Écrit par pchelatruite le mercredi 28 juillet 2010 14:50 dans Annonces Officielles
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| 611 lectures
En décembre 2008, l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) a pris la décision d'obliger les opérateurs à faire des mesures d'indicateurs de qualité de service. Ces indicateurs concernent l'accès au réseau et la qualité du service téléphonique (les résultats de ces mesures sont certifiées par un organisme indépendant).
L’ARCEP vient de publier les premières mesures ; elles seront dorénavant publiées chaque trimestre par tous les opérateurs
+ de détails ... voir le site de l’ARCEP http://www.arcep.fr/index.php?id=8571&tx_gsactualite_pi1[uid]=1290&tx_gsactualite_pi1[annee]=&tx_gsactualite_pi1[theme]=&tx_gsactualite_pi1[motscle]=&tx_gsactualite_pi1[backID]=26&cHash=6b1dfa34da
Y figurent
. six indicateurs liés à l’accès au réseau :
- délai de fourniture du raccordement initial
- taux de pannes signalées par ligne d’accès
- délai de réparation d’une défaillance
- temps de réponse par les services clients de l'opérateur
- plaintes concernant l’exactitude de la facturation
- taux de résolution des réclamations par le service client en un appel
. trois indicateurs à la qualité du service téléphonique :
- taux de défaillance des appels,
- durée d’établissement de la communication
- qualité de la parole.
On découvre ainsi qu'Alice
- le taux de panne signalée par ligne d'accès est de 1.88 %
- le % de défaillances réparées sous 48h est de 81,7%
- le temps dans lequel 95% des défaillances sont réparées est de 17,6 jours
- la valeur moyenne du temps de décroché par un opérateur humain est de 38 secondes.
A titre indicatif, la comparaison sur le taux de panne signalé par ligne d’accès (Alice, Free, le plus faible et le plus fort après Alice) :
- Alice : 1,88%
- Free : 0,91%
- Orange : 0,49%
- SFR : 1,86%
Les mesures sont-elles comparables, étant donné la migration d'Alice sur le réseau Free?
Sources :
- site de l’ARCEP http://www.arcep.fr/index.php?id=8571&tx_gsactualite_pi1[uid]=1290&tx_gsactualite_pi1[annee]=&tx_gsactualite_pi1[theme]=&tx_gsactualite_pi1[motscle]=&tx_gsactualite_pi1[backID]=26&cHash=6b1dfa34da
..résultats de la qualité de service
- Alice
- Alice par degroupnews
- Free
- Free par degroupnews
- Orange
- SFR
- Numericable
- Bouygues Telecom
- DartyBox
..articles
- degroupnews
- echosdunet
Écrit par JacquesE le dimanche 4 juillet 2010 19:02 dans Infos et News
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| 771 lectures
Bonsoir,
Une biographie tout en nuance?
Source :
"Biographie : Qui est Xavier Niel ?" par Alain Joaquim de La République des Lettres
A vous de juger.
Écrit par JacquesE le vendredi 2 juillet 2010 20:42 dans Café "Chez Alice"
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| 750 lectures
Voici un article de nos amis d'UniversFreebox :
"Dans son avis détaillant la situation du marché des télécom, l’Autorité de la concurrence a tenté d’expliquer les raisons qui ont menée Alice à perdre autant d’abonnés.
Il est tout d’abord indiqué la part de marché haut débit d’Iliad (Free et Alice) au quatrième trimestre sur les d’acquisitions brutes et de 15% à 30% alors que le taux d’acquisitions nettes est de 5% à 20%. Autrement dit, Iliad continue toujours à recruter mais il perd beaucoup plus d’abonnés qu’auparavant du au un taux de résiliation très élevé des abonnés aux offres haut débit d’Alice.
En effet, l’Autorité indique que Free a maintenu sa part de marché sur les acquisitions brutes en 2009. Les représentants d’Iliad ont ainsi déclaré, pour Free : « nous n’observons pas de migrations massives dues au cross selling (NDLR :ventes croisées) ». En revanche, les clients d’Alice ont massivement changé de fournisseur d’accès à Internet à la suite du rachat de l’entreprise. Les représentants d’Iliad ont ainsi déclaré : « notre perte d’abonnés n’est pas uniquement due au cross selling. En effet, après le rachat d’Alice, nous avons procédé à des rationalisations pour enrayer les pertes (financières) ».
Selon l’Autorité près de 200 anciennes offres Alice ont ainsi été regroupées en deux offres principales. Cette standardisation s’est traduite, pour certains clients, par des hausses tarifaires ou par des modifications des conditions commerciales, qui ont favorisé le départ d’un certain nombre d’abonnés. Par ailleurs, des migrations techniques de grande ampleur ont été effectuées pour transférer les abonnés Alice sur le réseau Free. Celles-ci ont occasionné des interruptions de service qui ont mécontenté certains abonnés.
Enfin, les mauvaises performances d’Alice s’expliquent également par la diminution des investissements marketing d’Iliad (faible exposition de la marque) et par l’arrêt de la vente des "Alicebox" dans les points de vente physiques (grandes enseignes). En effet, ce canal de vente, qui représentait environ 5 à 25 % des ventes d’Alice en 2008, a été supprimé dès le rachat d’Alice par Iliad."
L'article ici : http://www.universfreebox.com/article11164.html
Écrit par promethee le mercredi 16 juin 2010 16:18 dans Café "Chez Alice"
2 commentaires
| 840 lectures
Paris, le 10 juin 2010
Succès de la mise en place d’une ligne de crédit à 5 ans
de 1,4 milliard d’euros pour le Groupe Iliad
• Mise en place d’une ligne de 1,4 milliard d’euros à 5 ans
•
Un syndicat bancaire de 8 institutions financières européennes (BNP Paribas,
Groupe Crédit Mutuel-CIC, Crédit Agricole Corporate and Investment Bank,
Natixis, Société Générale Corporate and Investment Banking, West LB, ING et
Rabobank)
•
Iliad, un des opérateurs télécoms les moins endettés en Europe
Iliad annonce le succès du refinancement de sa dette bancaire, par la mise en place d’une ligne de
crédit de 1,4 milliard d’euros auprès de 8 institutions financières. Cette ligne d’une maturité de 5 ans
se compose d’une tranche amortissable de 600 millions d’euros et d’une tranche « revolver » de 800
millions d’euros.
Grâce à ce financement, à sa trésorerie disponible et à sa forte génération de Free Cash Flow dans
l’ADSL, le Groupe Iliad dispose de tous les moyens financiers nécessaires au déroulement de sa
stratégie de croissance.
Le succès de cette opération souligne à la fois la solidité financière du Groupe Iliad, un des opérateurs
télécoms les moins endettés en Europe, et la pertinence de ses choix stratégiques dans le mobile et
le très haut débit.
Le Groupe Iliad est un acteur majeur sur le marché français de l’accès à Internet et des télécommunications avec
Free et Alice (4 504 000 abonnés ADSL au 31/03/2010), Onetel et Iliad Télécom (opérateurs de téléphonie fixe)
ainsi que Free Mobile. Le Groupe Iliad est coté sur l’Eurolist d’Euronext Paris sous le symbole ILD.
Place de cotation : Euronext Paris Lieu d’échange : Eurolist A d'Euronext Paris (SRD)
Code valeur : ILD
Code ISIN : FR0004035913
Classification FTSE : 974 Internet Membre du : Euro Stoxx, SBF 120, Next 150, CAC Mid 100
Écrit par promethee le vendredi 11 juin 2010 20:13 dans Annonces Officielles
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| 835 lectures
Olivier Ravet a écrit un super logiciel pour suivre la coupe du monde de foot.
C'est un vrai petit bijou !
Même si vous n'aimez pas le foot il faut voir ce logiciel.
Mais si vous êtes fan de foot, ce logiciel vous sera indispensable !
Il est entièrement gratuit et fait autour de 500 Ko !
Jetez un oeil ICI
Écrit par corigan66 le jeudi 10 juin 2010 18:01 dans Café "Chez Alice"
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| 456 lectures
Il est vrai que le mois de Mai est rempli de jours fériés, quoique ... cette année un peu moins que bien souvent.
Free a levé le pied sur les dégroupages.
Est-ce reculer pour mieux sauter ? Ah, on voudrait bien !
Un graphique à voir C'est ici !
Écrit par corigan66 le mardi 8 juin 2010 15:38 dans Infos et News
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| 500 lectures
Voici un email d'Olivier Gravelle (Directeur Marketing) :
"Bonjour,
Petite nouveauté qui sera reprise dans le prochain numéro de l’AKTU Alice :
Alice passe à la 3D dès le 11 juin.
Pour la Coupe du Monde de Football, Alice associé à TF1 proposera des maths en 3D.
Pour visionner la TV en 3D, il faut une AliceBox v5, un débit suffisant, un câble HDMI, une TV compatible 3D et les lunettes 3D. Je l’ai testé, l’expérience est impressionnante !
Vous pouvez d’ores et déjà diffuser l’info.
Bonne soirée,
Olivier"
Bon, ca ne concernera que quelques abonnes car il faut un debit suffisant, une tele compatible 3D et une paire de lunettes pour chaque personne...
Ca ne devrait pas concerner grand monde.
Comme quoi une info qui n'impacte pas grand monde est diffusee !
Merci Olivier ! ![]()
Je pense qu'il y a d'autres priorites en ce moment mais ce n'est que mon avis, bien entendu... Et puis, la mode de la 3D est la mes amis ! ![]()
Écrit par promethee le vendredi 4 juin 2010 12:00 dans Annonces Officielles
5 commentaires
| 963 lectures
Une réalité?
Une occasion à saisir?
Après Alice à 20€, le forfait Freebox à 10€/mois pendant 12 mois, puis 29,99€/mois
Offre promotionnelle valable du 3 au 4 juin 2010, réservée aux membres de vente privée non abonnés Freebox, soumise à conditions, sous réserve d'éligibilité, hors prestations tarifées à l'acte ou optionnelles, hors cas de construction de ligne.
sources :
1 - vente privée
2 - universfreebox
3 - freenews
4 - forums.grenouille
Bonne lecture, qu'en pensez-vous?
Écrit par JacquesE le jeudi 3 juin 2010 15:31 dans Café "Chez Alice"
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| 592 lectures
Bonjour,
Y a t il toujours un pilote dans l'avion ?
Les migrations des aliciens se terminant, pourquoi des mauvais chiffres de recrutement ?
Une grande partie des Aliciens aurait migré vers FREE (secret de polichinelle) ?
vous en saurez plus en lisant l'article de freezone
Bonne lecture
source : "Chez FREE ils ne comprennent plus..." de freezone
Écrit par JacquesE le jeudi 3 juin 2010 15:17 dans Infos et News
2 commentaires
| 541 lectures
Après avoir racheté Alice, Xavier Niel souhaite se joindre aux repreneurs potentiels du "Monde".
Va-t-il nous offrir l'abonnement internet de ce journal ?
+ de détail dans les articles de rue89.com et du point.fr.
source :
1 - Xavier Niel candidat à la reprise du Monde par Emmanuel Berretta du point.fr,
2 - Xavier Niel s'associe à Bergé et Pigasse pour reprendre Le Monde de rue89.com.
Écrit par JacquesE le mardi 1 juin 2010 22:04 dans Café "Chez Alice"
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| 496 lectures
Free vient de dévoiler les lieux et l 'objet du fameux flashmob dont il est question depuis un certain temps.
Toute l ' info A LIRE ICI !
Donnez votre sentiment après lecture.
Personnellement, je suis loin des points de rendez-vous. Sinon je serais certainement allé avec ma pelle et mon seau. Tout cela me parait bien puéril, enfin les freenautes doivent être de grands enfants !
Écrit par corigan66 le jeudi 27 mai 2010 19:35 dans Infos et News
13 commentaires
| 1118 lectures
Interview réalisée par l 'ADUF A CONSULTER ICI
Personnellement j' ai eu l 'impression , en lisant cet interrogatoire , d 'être sur une autre planète.
Intéressant malgré tout, même si on n ' y apprend rien de significatif.
On y trouve un "historique" des migrations Alice -> Free (sans allusions aux problèmes engendrés).
Et l ' interviewé pense que les abonnés ayant quittés Alice sont allés chez FREE (si on regarde les chiffres chez les différents FAI ce n'est pas l'impression première !).
Bref, lisez cet interview, faites-vous votre idée et venez faire part ici de votre sentiment !
Écrit par corigan66 le samedi 22 mai 2010 19:51 dans Infos et News
6 commentaires
| 989 lectures
Un billet A LIRE ICI
C'est vous le lirez, un directeur financier qui s ' exprime.
C'est donc juste une affirmation, un espoir qui ne semble reposer sur aucune nouvelle stratégie.
Cependant , si l'on lit entre les lignes, on croit comprendre que cette fin de l ' hémorragie serait liée à la fin des migrations (Alice -> FREE).
La question que l'on peut alors se poser :
FREE a-t-il profité de cette migration pour se débarasser (ou ne pas retenir) des abonnés les moins rentables (non dégroupés, installations peu performantes) ou bien
cette migration a-t-elle été abordée par dessous la jambe , sans préparation ni organisation ?
That is the question ![]()
Écrit par corigan66 le mercredi 19 mai 2010 10:21 dans Infos et News
4 commentaires
| 842 lectures
Article intéressant sur la position des différents FAI en France en terme de nombre d 'abonnés.
A LIRE ICI
Où l'on peut lire entre autre qu 'Alice "plombe" la progression de Free
(plus prosaïquement on pourrait dire qu ' Alice a du plomb dans l'aile).
N'hésitez pas , après lecture, à faire votre commentaire !
Écrit par corigan66 le vendredi 14 mai 2010 10:57 dans Infos et News
3 commentaires
| 919 lectures
Dans le communiqué de presse (CP) d' Iliad, Free annonce notamment pour Alice l'arrivée de 7 nouvelles chaînes en Haute Définition sur le bouquet AliceBox Plus TV, portant à 24 le nombre de chaînes HD, dont 12 gratuites.
Quatre d'entre elles sont annoncées en "avant-première":
. NRJ Hits,
. Clubbing TV,
. Lucky Jack HD,
. Gong HD.
rubrique HD du bouquet TV inclus dans AliceBox Plus
. TF1 HD
. France 2 HD
. M6 HD
. Arte HD
. BFM TV HD
. Direct 8 HD
. NRJ 12 HD
. NRJ Hits HD
. Game One Music HD
. Luxe TV HD
note : Clubbing TV, Lucky Jack HD, n'apparaissent pas sur le site de alicebox television, mais seraient disponibles dès juin d'après le CP.
rubrique Haut Définition des chaînes à la carte / bouquets thématiques
..3 chaines Penthouse HD
..Sundance Channel
..If TV HD
..My Zen TV
..Purescreens HD NATURE
..Gong HD
..Fashion TV HD
..I-Concerts HD
..Brava HD
..Mezzo Live HD
sources
- Iliad
- alicebox television
Écrit par JacquesE le mercredi 5 mai 2010 11:37 dans Annonces Officielles
2 commentaires
| 1342 lectures
Informations à lire ICI
Il semblerait que l'hémoragie chez Alice ne soit pas jugulée.
Nous ne serions plus que 638 000 aliciens.
Un point positif chez FREE : le dégroupage progresse.
Écrit par corigan66 le mercredi 5 mai 2010 11:00 dans Infos et News
11 commentaires
| 1345 lectures
Voici ce que je viens de trouver ce soir dans ma boite mail :

En cliquant sur VALIDER que se passe-t-il ?
Je signale en plus que ce courrier a été adressé à une de mes adresses secondaires, et non à celle correspondant à mon identifiant (adresse principale)
Si vous avez reçu un tel courrier, faites-le savoir !
PS On peut supposer que le bug de facturation récent chez FREE-Alice a donné des idées à certains ...
Écrit par corigan66 le mardi 4 mai 2010 22:31 dans Le portail
2 commentaires
| 555 lectures
Freebox TV : Un bouquet de 20 chaînes disponible sur iPhone, iPod touch et iPad // Les terminaux mobiles vont pouvoir se transformer en telecommandes pour la Freebox HD
Freebox TV :
· Un bouquet de 20 chaînes disponible sur iPhone, iPod touch et iPad
·Les terminaux mobiles vont pouvoir se transformer en télécommandes pour la Freebox HD
20 chaînes de Freebox TV sont désormais accessibles pour les Freenautes équipés d’un iPhone, iPod touch ou iPad depuis le navigateur internet de ces terminaux à l’adresse : http://tv.freebox.fr .
Les Freenautes peuvent mettre en pause à tout moment la diffusion d'une de ces chaînes et la reprendre là où ils l’ont quittée grâce à la fonction Timeshifting (contrôle du direct).
Ces chaînes sont accessibles depuis la connexion wifi Free de l’abonné ou depuis le réseau communautaire FreeWiFi.
Par ailleurs, Free ouvre les API (Application Programming Interface ou Interfaces de Programmation) pour permettre à des tiers le développement d’applications transformant les terminaux mobiles (de type iPhone, Android et autres…) en télécommandes pour la Freebox HD.
Ces applications permettront d’accéder aux fonctionnalités de la télécommande de la Freebox HD : navigation dans le bouquet, contrôle du direct, accès au magnétoscope numérique, etc.
Les premières applications seront disponibles dans les prochains jours sur l’App Store.
- Service « http://tv.freebox.fr » accessible sous réserve de disposer d’un terminal iPhone, iPod touch ou iPad et de bénéficier d’une connexion internet wifi Free avec un débit suffisant.
- Chaînes disponibles sur http://tv.freebox.fr : France 2, France 3, France 4, France 5, France O, NT1, Direct 8, NRJ Paris, NRJ 12, NRJ Hits, TV5, Al Jazeera, LCP, BFM TV, Guysen TV, KTO, Demain TV, Liberty TV, Fashion TV, Luxe TV.
- iPhone, iPod touch, iPad et App Store sont des marques déposées par la société Apple.
Free est une filiale d’Iliad. Le Groupe Iliad est un acteur majeur sur le marché français de l’accès à Internet et des télécommunications avec Free et Alice (4 456 000 abonnés ADSL au 31/12/2009), Onetel et Iliad Télécom (opérateurs de téléphonie fixe) ainsi que IFW (Wimax). Le Groupe Iliad est coté sur l’Eurolist d’Euronext Paris sous le symbole ILD.
Écrit par promethee le jeudi 29 avril 2010 11:42 dans Annonces Officielles
8 commentaires
| 1758 lectures
Bonjour,
L’ observatoire 2009, de l’Association Française des Utilisateurs de Télécommunications (AFUTT) du 15/04/2010, constate les tristes records d' Iliad (FREE +Alice) relatifs aux plaintes et insatisfactions qu'elle a recueillies et analysées :
- du volume et taux de plaintes,
- de l'indice de conflictualité est pour un FAI donné, le quotient du taux de plaintes que les clients génèrent par le taux de parc de clients qu’il gère.
- du ratio de plaintes/unité de parc (1 000 000 d’abonnés).
Le contrat Alice pour vous aurait-il eu un malaise?
Ou seraient-ce les performances des hotlines FREE qui serait impactées?
Pour en savoir plus, voir le dossier de presse
Source : "selon publication 2010 de l'observatoire consommateurs de l'AFUTT"
bibliographie : articles et commentaires :
- Iliad / Free champion des plaintes en 2009 de freenews
- L’AFUTT a recensé, en 2009, encore trop de litiges vis-à-vis des opérateurs de télécommunication d'universfreebox.
Écrit par JacquesE le dimanche 18 avril 2010 23:29 dans Infos et News
4 commentaires
| 1063 lectures
Bonjour,
Que va-t-il se passer le 21 juin? les Aliciens sont-ils concernées?
Will va peut-être en dire plus, dès son retour de la rencontre avec Iliad de ce jour.
Evénement FREE - été 2010
Description :
POURQUOI PAS VOUS ?
Vous désirez être acteur d'un événement national carrément Free ? Vous voulez passer à la télé ? Vous êtes dynamique et pas Freeleux ? Vous aimez passer de bons moments et Freessonner entre amis ou en famille ? On vous attend !
TOUT LE MONDE PEUT PARTICIPER !
Cet événement sera tenu secret et dévoilé au dernier moment ! On compte sur vous tous pour s'amuser ensemble : nous espérons regrouper de nombreux Freenautes, mais également des personnes pas encore abonnées ..., venues de tous horizons. Une seule condition : avoir une culture 100 % "Free" !
ESPRITS FREE, TENEZ-VOUS PRÊTS !
Vous serez tenus informés via ce groupe des différentes étapes de l'organisation de cet événement, alors restez connectés !
Source : http://www.facebook.com/group.php?gid=1 … amp;v=info
Écrit par JacquesE le samedi 17 avril 2010 14:51 dans Café "Chez Alice"
21 commentaires
| 2043 lectures
Hello,
Oyé Oyé Aliciens, Aliciennes
Notre forum (ansi que surement d'autres collegues forums aliciens) sont prestemment invité a la journée du 17 avril destiné initialement aux communautés FREE à Paris.
Il y aura 80% de freenautes convaincus et aucun corp-alice mais c'est pas grave on nous laissera quand meme (un peu) parler (oh!),
Avez-vous des questions sur le pouce ?
Vas t-on nous annoncer la mise à mort de la blondasse ? oh !
Écrit par willemijns le mercredi 14 avril 2010 13:22 dans Café "Chez Alice"
12 commentaires
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