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#1 10-12-2013 17:11:15

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2266

Migrations... ça recommence.

Bonjour.

Enfin pour moi !

Je viens de recevoir 2 mails d'Alice me proposant de migrer chez Free.

Bizzarement le premier m'invite à migrer sans changement de tarif : 29.99 vers 29.99 avec tout ce qui va avec (internet, téléphone, télevision, etc.). Posté à 13h52 !

Le second c'est de 29.99 à 35.98 avec juste internet et téléphone ! yikes Posté à 14h47. Comme si ils venaient de se rendre compte de leur bourde ! lol

Bien entendu je ne les ai pas ouverts connaissant leurs méthodes de brigands ! Les messages contiennent les paramètres complets du compte. Si on ne se méfie pas... boum, ça part dans les tuyaux et on est migré sans être prévenus.

Voici les messages :


Message du 10/12/2013 à 13:52 pm
Cher(e) abonné(e),

Vous disposez depuis plusieurs années d'une Alicebox et nous vous
remerçions de votre fidélité.
Alice, marque de la société Free, vous propose aujourd'hui de migrer sans
frais vers l'offre Freebox à  29,99€/mois* et ainsi recevoir gratuitement
la Freebox Crystal. 

Avec la Freebox Crystal, vous profiterez de plus de services et du meilleur de
la TV numérique Haute Définition :
- Le meilleur débit offert par votre ligne (ADSL2+ jusqu'à  28 Mbit/s)
- La dernière génération de WiFi pour un surf sans fil ultra rapide
  (> 300Mbit/s)
- La liberté© d'appeler vers les fixes de 107 destinations
- Le service télévision le plus riche avec l'option Freebox TV (1,99€mois)
  qui vous donne accès à  plus de 200 chaînes TV (dont 27 en Haute Définition),
  à la TV de rattrapage, à  une offre complète de Vidéo à  la Demande (VOD),
  ainsi qu'à  un magnétoscope numérique permettant d'enregistrer vos programmes.

C'est simple, Free s'occupe de tout : pas de coupure de ligne, livraison à 
domicile et reprise de votre Alicebox, résiliation automatique de votre
compte Alice si vous choisissez l'offre Freebox.

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Nous vous remercions de votre confiance,

Sincères salutations,
L'équipe Alice.

* Offre soumise à  conditions, voir dans votre Espace "Mon Compte".
===================================================
Message du 10/12/2013 à 14:47 pm
Cher(e) abonné(e),

Vous disposez depuis plusieurs années d'une Alicebox et nous vous
remerçions de votre fidélité.
Alice, marque de la société Free, vous propose aujourd'hui de migrer sans
frais vers l'offre Freebox à  35,98€/mois* et ainsi recevoir gratuitement
la Freebox Crystal. 

Avec la Freebox Crystal, vous profiterez de plus de services  :
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#2 10-12-2013 17:44:35

corigan66
Modérateur
Lieu: Catalogne
Date d'inscription: 21-10-2006
Messages: 4445
Site web

Re: Migrations... ça recommence.

C'est simple comme un coup de fil, mais ce n'est pas clair comme de l'eau de roche.

Si tu opines du chef sur les deux mails, auras-tu deux Freebox Crystal ?
C'est vrai, on approche de Noël, mais le doute est permis.

Au fait, combien d'aliciens encore sur la planète ?


L'homme est bon et indéfiniment perfectible ....
Ose être qui tu es !
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#3 10-12-2013 18:07:21

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2266

Re: Migrations... ça recommence.

corigan66 a écrit:

Au fait, combien d'aliciens encore sur la planète ?

Bonne question. Si on retire les Alicebox Initiale... pas beaucoup ! Au hasard, quelque dizaine de millier...  sans "S" ! Je parle des ND bien sur !

Combien cela coûterait-il à Free de les migrer d'office sans frais en leur gardant leur tarif pour les remercier de leur fidélité ? Même avec les mobiles en illimité ça ne serait pas la ruine.

Il est vrai que Xavier NIEL et les cadeaux ça fait deux !

On peut toujours croire au père Noël, c'est de saison ! wink

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#4 10-12-2013 19:30:37

Ubuntu
Alice d'Etain
Date d'inscription: 17-03-2012
Messages: 127
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Re: Migrations... ça recommence.

Salut à tous.

Je suis chez Alice avec l'abonnement Alicebox initiale et si je migre ce ne sera sûrement pas chez Free mais chez B&YOU pour profiter de leur nouveau tarif.

Dernière modification par Ubuntu (10-12-2013 19:34:23)

Hors ligne

 

#5 11-12-2013 00:16:34

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2266

Re: Migrations... ça recommence.

Bonsoir Ubuntu.

Vu les tarifs attractifs pratiqués par Free il est évident que la concurrence s'organise. D'où les offres qui arrivent.

Pour corser le tout, ce qui proposé n'est pas identique. A chacun, bien entendu, de faire son choix.

Pour ce qui est de l'offre Alicebox Initiale on peut imaginer qu'elle va continuer, même sous une des marques qui sont la proprité de Free. Probablement avec les mêmes prix.

Par contre pour les autres offres Alice, celles à 29.99 (il en reste) ou à 34.95, qui concernent des non dégroupés, il faut savoir qu'elles coûtent plus cher à Free. Le fai est-il prêt à faire l'impasse en maintenant leur tarif avec une Freebox ? Nul ne peut répondre à cette question. Surtout quand on sait que nombreux sont les Aliciens ND qui ont accepté de migrer chez Free en payant plus cher. Certes moyennant un avantage comme les appels mobiles inclus.

Pour l'instant on ne peut que supputer sur l'avenir. Seul Xavier Niel sait ce qu'il va faire. La question lui a été posée plusieurs fois... sans réponse.

EDIT : attention avec l'offre dont tu parles. Il faut que le FAI ait dégroupé ton NRA, ce qui n'est pas certain. Tant cet opérateur pratique la collecte. Il n'a pas de fibre partout (propriété ou location). Ca restreint pas mal. Bon, c'est intéressant. A examiner de près.

Dernière modification par SAS (11-12-2013 00:21:24)

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#6 11-12-2013 02:02:34

Ubuntu
Alice d'Etain
Date d'inscription: 17-03-2012
Messages: 127
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Re: Migrations... ça recommence.

SAS a écrit:

Bonsoir Ubuntu.

EDIT : attention avec l'offre dont tu parles. Il faut que le FAI ait dégroupé ton NRA, ce qui n'est pas certain.

J'ai fais le test de ma ligne fixe sur le site de B&YOU et je suis éligible à l'offre à 15,99 euros par mois.

J'attends le mois prochain pour voir ce que va faire de nous Free.

Si Free ne s'aligne pas sur B&YOU, je change de crèmerie.

En plus, B&YOU a décidé de ne pas répercuter la hausse de la TVA sur ses offres mobiles et fixes.

Dernière modification par Ubuntu (11-12-2013 02:28:41)

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#7 11-12-2013 09:33:13

promethee
Admin
Lieu: Toulon
Date d'inscription: 23-06-2006
Messages: 2503
Site web

Re: Migrations... ça recommence.

Pour ma part, j'ai recu 2 mails aussi ce matin ! wink

Le premier identique a SAS pour migrer vers l'offre Free Crystal a 29,99 / mois mais le deuxieme est plus rigolo ! lol

Chèr(e) abonné(e),

Votre colis contenant votre Alice Box a été remis ce jour à UPS.

Il sera livré dans la journée de demain ou après demain entre 9h00 et
18h00, à l'adresse de livraison que vous nous avez précisée.

Nous vous demandons de vous assurer de la présence d'une personne
habilitée à réceptionner le colis.

Vous pouvez suivre la livraison de votre Alice Box en ligne depuis
votre espace "Mon Compte".

Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez en
ayant choisi Alice.

Cordialement,

Les équipes Alice et UPS France

On m'envoie une box ! lol Sachant qu'en plus je viens de migrer chez l'Agrume ! lollollol


Un peu de pub autour de vous ca ne mange pas de pain et ca peut aider... N'oubliez pas que l'union fait la force ! wink

Pensez a vous presenter Ici, c'est plus sympa !
N'oubliez pas de faire une petite recherche avant de poster

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#8 11-12-2013 10:08:45

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2266

Re: Migrations... ça recommence.

Bonjour Promethee.

Ah oui ! smile smile Amusant ! Ils ont du prendre ta résiliation comme une nouvelle inscription : lol Espérons qu'il ne vont pas, en plus, slammer ta ligne.

Personnellement si je migre, ça sera vers l'agrume. Mon NRA n'est pas dégroupé et Orange vient de nous installer la TV et le VDSL2 est prévu pour le milieu de l'an prochain. A 2 Km je n'en bénéficierai pas, par contre j'aurai la TV. Et avec +/- 14 Mbps de débit, je pourrais avoir la HD. A moins que Free ne dégroupe dans les jours qui viennent il y a des chances que Xavier perde un client de 7 ans ! sad

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#9 11-12-2013 14:04:59

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6566

Re: Migrations... ça recommence.

promethee a écrit:

Pour ma part, j'ai recu 2 mails aussi ce matin !
Le premier ... vers l'offre Free Crystal ...
le deuxieme  Alice Box a été remis ce jour à UPS.

La deuxième c'est une migration Free vers Alice Initial, après la migration virtuelle Alice -> Free de la première. lol
Plus rapide que l'éclair. lollollol

promethee a écrit:

On m'envoie une box ... Sachant qu'en plus je viens de migrer chez l'Agrume ! lollollol

C'est pour palier une défaillance de la livebox. lollollol
Très prévenant chez Alice ; le service avant tout.


Suivez-moi sur Twitter : https://twitter.com/JacquesFrmAlice
    (des informations sur Alice, Free, Free Mobile et l'internet)
Ma config   http://forum-alice.info/Forum/viewtopic … 4960#p4960
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#10 11-12-2013 16:22:13

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2266

Re: Migrations... ça recommence.

+1 lol lol lol

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#11 03-09-2014 13:50:08

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2266

Re: Migrations... ça recommence.

Il y avait longtemps ! smile

Alice/Free remet ça :

newsletter@alice-france.fr a écrit:


Cher(e) abonné(e),

Vous disposez depuis plusieurs années d'une Alicebox et nous vous
remercions de votre fidélité.
Alice, marque de la société Free, vous propose aujourd'hui de migrer sans
frais vers l'offre Freebox à 35,98€/mois* et ainsi recevoir gratuitement
la Freebox Crystal. 


Avec la Freebox Crystal, vous profiterez de plus de services  :
- Le meilleur débit offert par votre ligne (ADSL2+ jusqu’à 22 Mbit/s)
- La dernière génération de WiFi pour un surf sans fil ultra rapide
- La liberté d'appeler vers les fixes de 108 destinations
- Appels vers les téléphones Mobiles inclus


C'est simple, Free s'occupe de tout : pas de coupure de ligne, livraison à
domicile et reprise de votre Alicebox, résiliation automatique de votre
compte Alice si vous choisissez l'offre Freebox.


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Sincères salutations,
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* Offre soumise à conditions, voir dans votre Espace "Mon Compte".

Avec la Freebox Crystal, vous profiterez de plus de services  :
- Le meilleur débit offert par votre ligne (ADSL2+ jusqu’à 22 Mbit/s) => j'ai déjà 14/15mégas !
- La dernière génération de WiFi pour un surf sans fil ultra rapide => je n'utilise pas le WiFi !
- La liberté d'appeler vers les fixes de 108 destinations je l'ai déjà avec l'Alice Box V2 !
- Appels vers les téléphones Mobiles inclus m'en fiche, j'ai Free Mobile !

Ca serait possible si :

1) on me conservait mon tarif à 29.99€
2) on me donnait une box qui gère la ligne analogique.

Beaucoup de conditions qui n'auront pas l'agrément de Xavier !

Dernière modification par SAS (03-09-2014 13:51:31)

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#12 03-09-2014 14:19:03

JacquesE
V.I.P
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Re: Migrations... ça recommence.

SAS a écrit:

Ca serait possible si :
1) on me conservait mon tarif à 29.99€

à 9.99€, tu voulais dire lol

SAS a écrit:

Ca serait possible si :
2) on me donnait une box qui gère la ligne analogique.

Tu veux ruiner Xavier en lui faisant payer tes terminaisons d'appels. lol

SAS a écrit:

Beaucoup de conditions qui n'auront pas l'agrément de Xavier !

Tu peux toujours t'inscrive sur vente privée pour 2€ quand l'occasion se présente. lol


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#13 03-09-2014 15:27:34

corigan66
Modérateur
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Site web

Re: Migrations... ça recommence.

Ben alors SAS on fait de la résistance ? yikes

Pourtant cette Crystal (il n'y a pas une faute d'orthographe ?) sonne bien, c'est clair ...
Mais voilà, petit cachotier tu voudrais faire la Révolution ?
Mais là, il faudra d'abord faire un casse dans le NRA pour forcer le dégroupage.

N'en veux pas à XN, il compte ses choux.
Il en a besoin pour prendre le thé (On line bien sur).
Amusant, non ?

J'espère que tu vas répondre à cette Con  Pro vocation sans te mettre dans tous tes états.
Du Crystal quand même, ça ne se refuse pas  roll


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#14 03-09-2014 16:26:58

SAS
Alice de Chêne
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Messages: 2266

Re: Migrations... ça recommence.

Bonsoir Corigan66.

Bien sur que je fais de la résistance ! (-_-) Et je ne crois pas que je lâcherai. Je ne suis pas dégroupé et ne le serai probablement jamais. Avec l'arrivée de l'IPTV par Orange tout le village est en train de virer Orange ! Free voit ses "clients" se sauver vers l'orangeraie !

La Crystal ! Parlons en ! Faire du neuf avec du vieux ! On te rhabille un vieux truc et on te fait prendre des vessies pour des lanternes.

N'oublies pas que depuis 2008, date du rachat, mon tarif a été maintenu. Bon majoré de 0.04€ ! Donc me migrer chez Free au même tarif ne changera pas grand chose coté FAI.

Quand à la réponse au dessus de la tienne je ne relèverai même pas la provocation ! (°o°) lol Son auteur n'a rien compris ! re lol

Dernière modification par SAS (03-09-2014 16:28:23)

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#15 03-09-2014 16:56:52

JacquesE
V.I.P
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Re: Migrations... ça recommence.

lollollol


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#16 03-09-2014 17:54:20

SAS
Alice de Chêne
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Re: Migrations... ça recommence.

C'est bien ce que je dis ici

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#17 05-09-2014 12:20:52

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2266

Re: Migrations... ça recommence.

Il est vrai que Free a intérêt à regrouper tous ses abonnés sous un même système de gestion. D'autant qu'il n'aura pas la marque Alice à sa disposition éternellement.
Il a aussi intérêt à ne pas faire de cadeau, ça peut se comprendre ! Et pour la "poignée" d'irréductibles non dégroupés et toujours au tarif de 29.99 (ex 29.95) ça ne lui coûterait pas plus de nous migrer au même tarif. Les autres ND, mais à 34.95 ont déjà migré Freebox. Pour +/- 1€ de plus ils ont les portables en illimité.
Poursuivre le dégroupage est aussi une solution, mais, là aussi, il y a un coût non négligeable. Coût non compensé par l'économie puisque les freenautes non dégroupés, mais sur un NRA équipé IPTV par Orange, migrent en nombre vers l'agrume. C'est ce qui se passe dans mon secteur. Et je ne peux qu'aprouver ceux qui franchissent le pas.

Abonnement Freebox normal ou only c'est 35.98
Abonnement Orange Zen avec ligne analogique c'est 29.90 + 3.00 = 32.90
Abonnement Orange Zen sans ligne analogique c'est 29.90 + 3.00 + 5.00 = 37.90
Dans les deux cas il y a la TV en "cadeau" ! Le choix est vite fait !

Ne pas oublier qu'on est en non dégroupé !

Si on ajoute le déploiement du VDSL2 généralisé... Free se la joue perdant là !

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#18 07-09-2014 00:22:23

pchelatruite
Modérateur
Date d'inscription: 08-03-2010
Messages: 1142

Re: Migrations... ça recommence.

Salut SAS,

Si ton NRA Orange propose la TV par ADSL c'est qu'un opérateur concurrent va prochainement proposer la TV par ADSL.

Car Orange n'a pas le droit de proposer la TV par ADSL si aucun concurrent n'a la possibilité technique de le faire, c'est qu'un opérateur envisage de le faire et a informer la DIVOP.

Il devrait donc avoir dans les prochains mois avoir un opérateur autre que Orange qui va proposer la TV par ADSl sachant que les travaux peuvent prendre du temps...

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#19 07-09-2014 09:36:33

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2266

Re: Migrations... ça recommence.

Salut Pchelatruite.

Ce serait une bonne chose. D'autant qu'il est envisagé d'activer le VDSL2 partout, enfin presque partout.

En fait il y a du retard et pas négligeable ! On a 4 NRA dans le canton, plus un NRA ZO. Ajoutes 3 ou 4 NRA hors territoire qui desservent des abonnés dans le canton.

Sur les 4 NRA 2 ont l'IPTV depuis quasiment 1 an, un troisième l'a depuis fin novembre 2013. Le 4ème et le ZO n'auront jamais la TV. Motif : trop petits (2 x 500 ligne et un... 92 lignes). Et encore sur les 2 qui ont la TV il y a un tout petit 500 lignes avec tout au plus 150 abonnés !

Sur les extérieurs 1 seul est dégroupé.

Vu le nombre d'abonnés potentiels et vu les migrations vers l'orangeraie je vois mal un FAI investir dans un DSLAM plus sa collecte en fibre ! Je n'ai pas les tarifs, mais un tel équipement doit se "ballader" vers les 100 à 150 K€ !

D'autant qu'on est sur un projet à 5 ans de déploiement de la fibre jusqu'aux abonnés (FTTH) par le CG.

Je veux bien te croire, mais je doute que ça se fasse.

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#20 01-10-2014 21:01:34

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2266

Re: Migrations... ça recommence.

Bonsoir.

Et bien voilà ! Les dés sont jetés. Pas de cadeaux. On "vire" bestialement les vieux aliciens. Qu'ils le veuillent ou pas ils doivent passer sous la coupe de Free au prix fort. De 29.99/mois il leur faudra cracher 20% de plus à 35.98.

Certes "on" leur offre les portables en illimité. Je n'en n'ai rien à fiche ! J'ai Freemobile, en plus sur mes deux portables ( donc 4 heures, bien plus que mon besoin ).

Voici l'ultimatum de Xavier :

L'Equipe Alice a écrit:

Cher(e) abonné(e),

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos abonnés Alice, marque de la société Free.

Dans le cadre de l'harmonisation de nos services et dans le but de vous faire bénéficier de toutes les innovations de Free, une évolution des conditions de fourniture de votre service est nécessaire.

Nous vous informons qu’à compter du 1er novembre 2014, votre forfait Alicebox en zone non dégroupée sera remplacé par le forfait Freebox Crystal en zone non dégroupée au prix de 35,98E/mois.

Ce nouveau forfait sans engagement vous permettra d’accéder aux services suivants :

- Accès Internet en ADSL Haut Débit* incluant notamment :
• nombre illimité de boites aux lettres + accès webmail
• fonctions WiFi et routeur

- Services de téléphonie incluant notamment :
• les appels vers les mobiles en France métropolitaine et DOM et vers les fixes de plus de 100 destinations**.
• des services de messagerie unifiée

- Assistance technique : 3244 (incluse depuis une ligne Freebox, hors coûts de communications depuis un autre réseau que Free)
Assistance en ligne: http://www.free.fr/assistance/

Vous recevrez dans les prochains jours votre nouveau modem Freebox qui vous permettra de bénéficier des services du forfait Freebox Crystal.

Vous trouverez en pièces jointes de cet e-mail les Conditions Générales d’Abonnement et la Brochure Tarifaire des Forfaits Freebox qui vous seront applicables à compter du 1er novembre 2014.

Conformément à l'article L.121-84 du code de la consommation, vous pouvez, tant que vous n'avez pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier votre contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification.

Nous vous remercions pour votre confiance,

Sincères salutations,


Les équipes Alice et Free


Tarif du Forfait Freebox Crystal en zone non dégroupée, hors prestations tarifées à l'acte ou optionnelles. Frais de résiliation : 49€.
* Débit variable en fonction de la longueur de la ligne. Débit descendant atteignable en général entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Débit montant atteignable en général inférieur à 1Mbit/s. ** Appels depuis un téléphone raccordé à la Freebox (hors numéros courts, spéciaux ou support de services autres que communications interpersonnelles). DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte et La Réunion. Voir liste des destinations fixes sur free.fr
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données vous concernant auprès d’Alice - Informatique et Libertés – 75371 Paris Cedex 08. Free - SAS au capital de 3 441 812 Euros - RCS PARIS 421 938 861- Siège social : 8 rue de la Ville l'Evêque 75008 Paris

Pour moi c'est clair. Je pars sans me retourner. Orange sera mon prochain port d'attache. En plus avec des promotions si c'est encore possible. En plus Orange m'offre la TV que Free est incapable de faire puisqu'il ne dégroupe pas mon NRA.

Voici mes offres :

- offre Zen avec ligne analogique ==> 19.99 + 3.00 pendant 12 mois puis 28.99 + 3.00 ensuite. TV gratuite sauf 49.00 de garantie
- offre Zen sans  ligne analogique ==> 24.99 + 3.00 pendant 12 mois puis 33.99 + 3.00 ensuite. Idem TV
- offre Sosh internet ==> 29.99 live box sans location + 2heures mobiles + SMS illimités. TV en plus à 5.00€. Pour cette offre je ne sais pas si ligne analogique ou pas.

Alors je pense avoir réfléchi.

Dernière modification par SAS (01-10-2014 21:02:53)

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#21 07-10-2014 21:19:50

SAS
Alice de Chêne
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Re: Migrations... ça recommence.

Voilà le résultat.

1) l'offre Sosh est limitée coté débit et possibilités. L'option TV est en plus (+5.00€/mois)
2) les offres Zen sont à retenir. Avec ligne analogique ==> 28.99 + 3.00 = 31.99€/mois. Sans ligne analogique ==> 33.99 + 3.00 = 36.99€/mois. L(IPTV est gratuite moyennant un dépot de garantie de 49.00€. En ce moment Orange se charge de procéder à la résiliation de l'abonnement antérieur (ici Free/Alice) et prend à sa charge les frais de résilation. En outre et pendant 12 mois offre une remise mensuelle de 5.00€.

Calculs :

Attention cela concerne seulement les non dégroupés Free !

Freebox avec ou sans abonnement analogique Orange ==> 35.98 x 12 = 431.76€ Et pas de IPTV !
Orange Zen ==> (31.98 - 5.00) x 12 = 323.76€ + 16.96 x 12 = 203.52€ pour la ligne tph. Sinon (36.99 - 5.00) x  12 = 383.88. IPTV gratuite (dépôt 49.00).

Perso j'ai choisi ZEN sans ligne analogique. Pour les mobiles je garde FreeMobile qui me suffit amplement.

Certes hors remise de 5.00/mois Orange est plus cher, mais il fourni la TV que Free ne fourni pas. Cette remise de 5.00 x 12 = 60€ pourrait compenser une résiliation d'Orange au cas où Free comprendrait son intérêt à dégrouper pour récupérer les abonnés Alice qui vont partir en masse et en courant.

Voila comment on fait pour faire fuire des abonnés qui coûtent cher au FAI ! Sinon, vu de l'autre sens, est-il normal de "punir" les clients parce que Free n'a pas dégroupé ?

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#22 07-10-2014 21:29:42

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2266

Re: Migrations... ça recommence.

Voilà le résultat.

1) l'offre Sosh est limitée coté débit et possibilités. L'option TV est en plus (+5.00€/mois)
2) les offres Zen sont à retenir. Avec ligne analogique ==> 28.99 + 3.00 = 31.99€/mois. Sans ligne analogique ==> 33.99 + 3.00 = 36.99€/mois. L(IPTV est gratuite moyennant un dépot de garantie de 49.00€. En ce moment Orange se charge de procéder à la résiliation de l'abonnement antérieur (ici Free/Alice) et prend à sa charge les frais de résilation. En outre et pendant 12 mois offre une remise mensuelle de 5.00€.

Calculs :

Attention cela concerne seulement les non dégroupés Free !

Freebox avec ou sans abonnement analogique Orange ==> 35.98 x 12 = 431.76€ Et pas de IPTV !
Orange Zen ==> (31.98 - 5.00) x 12 = 323.76€ + 16.96 x 12 = 203.52€ pour la ligne tph. Sinon (36.99 - 5.00) x  12 = 383.88. IPTV gratuite (dépôt 49.00).

Perso j'ai choisi ZEN sans ligne analogique. Pour les mobiles je garde FreeMobile qui me suffit amplement.

Certes hors remise de 5.00/mois Orange est plus cher, mais il fourni la TV que Free ne fourni pas. Cette remise de 5.00 x 12 = 60€ pourrait compenser une résiliation d'Orange au cas où Free comprendrait son intérêt à dégrouper pour récupérer les abonnés Alice qui vont partir en masse et en courant.

Voila comment on fait pour faire fuire des abonnés qui coûtent cher au FAI ! Sinon, vu de l'autre sens, est-il normal de "punir" les clients parce que Free n'a pas dégroupé ?

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#23 07-10-2014 21:42:00

SAS
Alice de Chêne
Lieu: Bien au chaud devant mon écran
Date d'inscription: 28-05-2010
Messages: 2266

Re: Migrations... ça recommence.

En plus je viens de relire le "courrier" envoyé par "L'Equipe Alice. Il y a de quoi rire ! smile smile

L'Equipe Alice a écrit:


........................
Ce nouveau forfait sans engagement vous permettra d’accéder aux services suivants :

- Accès Internet en ADSL Haut Débit* incluant notamment :
• nombre illimité de boites aux lettres + accès webmail
• fonctions WiFi et routeur

- Services de téléphonie incluant notamment :
• les appels vers les mobiles en France métropolitaine et DOM et vers les fixes de plus de 100 destinations**.
• des services de messagerie unifiée

- Assistance technique : 3244 (incluse depuis une ligne Freebox, hors coûts de communications depuis un autre réseau que Free)
........................

Accès Internet en ADSL Haut Débit

Ca, j'ai déjà ! smile

nombre illimité de boites aux lettres + accès webmail

Zimbra ! Pouah ! sad

fonctions WiFi et routeur

On croit rêver. Je les ai avec mon Alice Box V2. smile

les appels vers les mobiles en France métropolitaine et DOM et vers les fixes de plus de 100 destination

M'en fiche ! wink J'ai FreeMobile et c'est largement suffisant. smile

des services de messagerie unifiée

Toujours Zimbra ! Re-pouah ! sad

Quand à payer 5.99€ de plus pour les mobiles... poudre aux yeux. Et pour l'assistance technique... elle est gratuite depuis un FreeMobile ! smile smile

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#24 07-10-2014 22:46:30

pchelatruite
Modérateur
Date d'inscription: 08-03-2010
Messages: 1142

Re: Migrations... ça recommence.

Il faut en effet faire un choix, Free n'aime plus les clients non dégroupé et depuis quelques années tout est fait pour que ces clients partent (augmentation il y a quelques année chez Free du non dégroupé).

Enfin malgrer cela Free est un très bon fai malgrer son prix légèrement superieur, mais tu peut toujours essayer côté Orange.

Chez Orange tu risque d'être decu le decodeur plante sans cesse, souvent pas de HD, intervention technique payant, Livebox peu fiable, ...

Enfin quand on a pas le choix pour le FAI pour la TV tu va apprécier Orange mais la qualité et surtout la fiabilité est à mon avis pas au rendez vous, enfin c'est mon avis perso quand j'était chez ce FAI.

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#25 08-10-2014 09:34:28

patounet1
Alice de Perle
Date d'inscription: 03-05-2007
Messages: 311

Re: Migrations... ça recommence.

Bonjour,
Ancien Alice, Non dégroupable, je suis passé chez Orange.
J'ai multiplié mon débit par 4 alors que chez Alice c'était impossible, trop de risque de disfonctionnement disaient-ils mad

Par contre tu auras un service client plus réactif en cas de dysfonctionnement, direct sans passer par free comme intermédiaire.

La box fonctionne aussi bien que celle d'Alice, je suis trop loin du NRA pour avoir la TV par IP.

Je ne vois pas d'avantages, en non dégroupé, à être chez Free-Alice (ou un autre FAI), dans la mesure ou c'est Orange qui gère notre ligne, pour le compte de Free-Alice, en fait on est chez l'opérateur historique sans forcément en avoir tous les avantages, mais facturé par Free-Alice, autant s'adresser directement à Orange.


Mac PPC OS X.5.8 NRA : ILH09, 5342m = 59,7 dB mesuré sur la box.
MacBook Pro Retina, 8Go- 256SSD

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