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#1 13-06-2014 18:24:01

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6510

Convention des communautés Free 2014

http://forum-alice.info/visite/07062014/140607_convFree03-v300.JPG






















Comme les années précédentes, la Communauté des Aliciens (forum-alice.info) a assisté à la  Convention des communautés Free 2014, commune aux associations d'aliciens et de freenautes, autour du staff dirigeant d'Iliad ; elle s'est déroulée samedi dernier, dans les locaux du siège d’Iliad. Les questions posées traitaient aussi bien de sujets Free qu'Alice ; nous avons pu reposer nos propres questions sur notre avenir,  le devenir de l'offre Initial, en formuler de nouvelles, mais le temps limité ne nous a pas permis de toutes les exprimer ...  (pour plus de détails voir ci-dessous)

http://forum-alice.info/visite/07062014/140607_convFree02-h400.JPG



























- Angélique BERGE (directrice de la relation abonnée Alice / Free)

http://forum-alice.info/visite/07062014/140607_convFree04-v300.JPG


















a ouvert la convention par une présentation du programme de la journée :
  . Accueil
  . Introduction avec Angélique Berge
  . Echanges avec Maxime Lombardini et Antoine Levavasseur
  . Echanges avec Xavier Niel
  . "Freebulle" + surprise
  . Photos de groupe
  . Présentation / Echanges avec Maxime Bizon
  . Vie associative autour de Free / Alice



Maxime Lombardini (directeur général d’Iliad)

http://forum-alice.info/visite/07062014/140607_convFree08-v300.JPG
a fait un tour d'horizon  de la situation des FAI, de la téléphonie mobile en France, des réseaux Iliad, puis a répondu aux questions suivantes :
  . fibre optique en zone moyennement dense,
  . déploiement de la fibre / VDSL2,
  . VDSL sur ligne indirecte,
  . fibrage dans les zones câblées,
  . avenir d'Alice.



- Les questions suivantes ont été abordées avec Antoine Levavasseur (directeur du système d'information) :
  . gestion du compte abonné Alice,
  . perspective de l'offre Alicebox Initial, capacité du webmail associé,
  . diffusion d'OSC et Eurosport sur Freebox TV,
  . suite à une évolution récente des DSLAM, retour de certains abonnés VDSL2 en ASDL2+,
  . VDSL sur ligne indirecte,
  . impact du VDSL sur les lignes ADSL2+,
  . mise à jour des DSLAM en VDSL.


http://forum-alice.info/visite/07062014/140607_convFree10-v300.JPG





















- Accueilli avec The Who « I’m Free », Xavier NIEL a donné son point de vue sur les points suivants :
  . bug algorithmique des DSLAM, qui fait repasser en ASDL2+ certains abonnés VDSL2,
  . activation des freebox v6 pour les abonnés non dégroupés,
  . sortie de la v7,
  . sortie d'une nouvelle box en fin d'année, 
  . compatibilité du réseau 4G avec la voix,
  . suivi dans compte abonné du basculement xDSL -> fibre,
  . offre mobile voix illimitée en 2G,
  . pays susceptibles d'itinérance offerte,
  . location de mobile & assurance,
  . fonctionnement du server en l'absence de signal ADSL,
  . offre 4G pour une utilisation fixe,
  . évolution v6 avec nouvel lecteur blu-ray,
  . Netflix sur freebox TV,
  . lecture des .txt & pdf sur le player de la freebox v6,
  . 4K TV sur le player de la freebox v6,
  . changement d'heure sur le player de la freebox v6,
  . distributeur de carte SIM,
  . option mobile pour Alicebox initial,
  . assistance mail pour Free Mobile.

- Vie associative autour de Free / Alice

- Présentation d' Angélique Berge

notaMarc (en charge du site de l’assistance)
   . prise en charge des désynchros par le web-diag.



- La surprise

http://forum-alice.info/visite/07062014/140607_convFree85-400.JPG



---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Comme à notre habitude au préalable, nous avions soumis par écrit les sujets listés ci-dessous :
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Avenir d'Alice
. constat disparition des statistiques des abonnés d'Alice des documents d'Iliad
   évolution de la marque Alice?
   nombre d'abonnés restant? abonnement offre initial?
. évolution de l'offre Initial
   impact des nouvelles CGU sur les anciens abonnés? offre TV?
   population d'abonné à cette offre, pourcentage de la totalité des abonnés?
. anciennes offres (alicebox plus, ... )
   évolution pour les anciens abonnés des contrats, du matériel?
. messageries des courriels en @aliceadsl.fr
   augmentation de la capacité de stockage des mails (à 1 Go)
. quelques améliorations
   recevoir les factures par mail tous les mois
   mettre en place un web-diag, assistance par mail (pour la partie technique)
   pour le décodeur TV Initial, mosaïque des chaînes, option Canalsat, BeIn Sport, connexion d'un disque dur externe sur le port usb

- Freebox Révolution
. évolution des performances du navigateur Web
. application d'information sur la box
. compléter l'offre replay
. lecture de .txt et .pdf sur le player
. possibilité de lire les mails Zimbra d'Alice
. utilisation des n° portable sur le SIP
. envoie de sms à partir de la ligne fixe
. étendre les possibilité du client VPN (OpenVPN) du Server
. retour à la version précédente lors des évolutions de firmware
. situation et évolution du VDSL
   impact des évolutions des DSLAM (retour ADSL2+)
   impact VDSL sur ADSL2+
   carte de couverture, prévision de déploiement
. situation et évolution des femtocells
. participation des communautés aux évolutions de firmware
. fibre
   prévision de déploiement, carte de couverture

- Assitance
. suivi client pour les abonnés ADSL qui migre en fibre optique
. suivi interactif du ticket incident dans l'espace abonné
     mise en place d'un système de relance avec commentaire éventuel de l'abonné quand le ticket incident n'avance pas

- FreeMobile
. itinérance en Espagne
. suivi des tickets d'incident initiés au 3244, dans l'espace abonné
. demande d'assistance par mail chez Free Mobile ?
. prévision de déploiement

- Box v5 - Crystal
. connaissance des évolutions du firmware sur les sites de l'assistance Free, ou des développeurs

- Actions Iliad vis à vis de FT, lors de situations de blocage
. initialement, raccordement incorrect
. ligne physiquement coupée
. paire de cuivre bruitée avec chute des débits ATM / déconnexions

- Problèmes de sécurité lié à l'IP fixe (VPN, Tor, ...), usurpation d'identité

- Evolution de l'assistance et tutoriels existants


Tous les sujets cités ci-dessus n'ont pu être abordés faute de temps.
Dans la mesure du possible, les réponses aux questions posées seront publiées ultérieurement.

Ce document n'est pas définitif ; il sera progressivement enrichi.

[edit]
1 - Pour plus de clarté, des commentaires, en particulier ceux sur la confidentialité, ont été déplacés vers une  autre discussion.
2 - Cette discussion est fermée jusqu'à la publication des réponses.
3 - Convention Free 2014 - sujet Alice

Dernière modification par JacquesE (06-07-2014 15:51:52)


Suivez-moi sur Twitter : https://twitter.com/JacquesFrmAlice
    (des informations sur Alice, Free, Free Mobile et l'internet)
Ma config   http://forum-alice.info/Forum/viewtopic … 4960#p4960
Ma présentation http://forum-alice.info/forum/viewtopic.php?id=1075

Hors ligne

 

#2 13-06-2014 19:35:59

promethee
Admin
Lieu: Toulon
Date d'inscription: 23-06-2006
Messages: 2503
Site web

Re: Convention des communautés Free 2014

Merci Jacques ! Beau travail ! smile


Un peu de pub autour de vous ca ne mange pas de pain et ca peut aider... N'oubliez pas que l'union fait la force ! wink

Pensez a vous presenter Ici, c'est plus sympa !
N'oubliez pas de faire une petite recherche avant de poster

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