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#1 04-01-2019 22:23:13

gabotirio
Nouveau Membre
Date d'inscription: 04-01-2019
Messages: 3

Messagerie AliceADSL - Réception de messages impossibe

Bonjour,

Ma femme a une adresse mail aliceadsl. Elle a dépassé le quota il y a quelques temps après être tombée en panne de tablette sur laquelle elle consultait ses emails.

Je lui ai configuré une nouvelle tablette et elle peut envoyer des messages mais n'en reçoit toujours  pas. Je me suis connecté via l'interface zimbra et ai nettoyé sa mailbox. Elle est maintenant bien en dessous du quota (c'est visible sur la barre en haut à droite de la console, qui indique une occupation de 20%).

Malgré cela, toujours impossible de recevoir des messages et en tentant de lui en adresser un je reçois le message d'erreur habituel d'une boite mail saturée :

host mx1.free.fr[212.27.48.6] said: 552
    5.2.2 user quota exceeded (UserSearch) (in reply to RCPT TO command)

Savez-vous comment je pourrais la sortir de ce mauvais pas ? Ca serait cool, car elle a besoin de sa boite mail pour une raison sérieuse : pouvoir retrouver son mot de passe freemobile qui lui (me!) permettrait d'activer la carte sim de son nouveau joujou.

Merci d'avance à qui saurait m'aider.

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#2 05-01-2019 10:46:52

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6763

Re: Messagerie AliceADSL - Réception de messages impossibe

La solution la plus efficace est le groupe de discussion (Newsgroup) de messagerie de Free qui traite de tous les problèmes de messagerie.
C'est un outil ancien, mais toujours efficace sur lequel se trouve le responsable de messagerie Free / Alice qui traite les problèmes.


Suivez-moi sur Twitter : https://twitter.com/JacquesFrmAlice
    (des informations sur Alice, Free, Free Mobile et l'internet)
Ma config   http://forum-alice.info/Forum/viewtopic … 4960#p4960
Ma présentation http://forum-alice.info/forum/viewtopic.php?id=1075

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#3 05-01-2019 15:38:10

gabotirio
Nouveau Membre
Date d'inscription: 04-01-2019
Messages: 3

Re: Messagerie AliceADSL - Réception de messages impossibe

Merci beaucoup Jacques, je ne connaissais pas ce groupe. Pas besoin d'y aller, il semblerait que j'aie juste fait preuve d'impatience : la situation est revenue à la normale après la nuit. Sans doute des trucs qui avaient besoin de se synchroniser quelque part.
Me reste plus qu'à installer le nouveau téléphone de madame et lui apprendre à se débarrasser des spams qui remplissent sa boite mail à une vitesse ahurissante !

Problème résolu ! big_smile

Dernière modification par gabotirio (05-01-2019 15:38:28)

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#4 05-01-2019 17:33:45

corigan66
Modérateur
Lieu: Catalogne
Date d'inscription: 21-10-2006
Messages: 4501
Site web

Re: Messagerie AliceADSL - Réception de messages impossibe

Et voilà ! Tout vient à point qui sait attendre (pas trop longtemps quand même)


L'homme est bon et indéfiniment perfectible ....
Ose être qui tu es !
Ma config ici
Et ma présentation ici

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#5 06-01-2019 14:29:54

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6763

Re: Messagerie AliceADSL - Réception de messages impossibe

gabotirio a écrit:

lui apprendre à se débarrasser des spams qui remplissent sa boite mail à une vitesse ahurissante !

Tu peux lui mettre des filtres si tu en connais l'origine.


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