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#1 07-01-2019 13:20:01

Laurent
Alice de Papier
Date d'inscription: 13-01-2015
Messages: 10

Espace abonné Alice - adresses email

Bonjour,

Je suis un ancien abonné Alice, depuis Libertysurf à la fin des années 1990, et j'ai eu la migration automatique vers Free en décembre dernier.

Lorsque j'accède à mon espace abonné Alice (compte AliceBox résilié le 05/12/2018) j'ai bien l'historique de mes factures, mais lorsque je clique sur le lien ''informations de vos adresses e-mail'' je n'obtiens qu'une page blanche.
Je ne peux donc plus gérer mes adresses e-mails Aliceadsl ou Libertysurf.

Est-ce que d'autres personnes auraient ce même problème ?
D'avance merci pour votre aide.

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#2 09-01-2019 13:37:56

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6707

Re: Espace abonné Alice - adresses email

Bonjour et bienvenue sur ce forum,


Laurent a écrit:

Je ne peux donc plus gérer mes adresses e-mails Aliceadsl ou Libertysurf.

La rubrique Console de gestion / webmails / mot de passe, des emails aliceadsl donne des informations sur la gestion de la messagerie, en particulier sur le  lien qui permet la gestion, même après une migration chez Free.

Cette gestion se résume à la modification de son mot de passe.

Un conseil : Penses à modifier régulièrement le mot de passe qui doit être "fort"

.Aurais-tu l'amabilité de te présenter Ici, ce serait plus sympa !

Cdlt


Suivez-moi sur Twitter : https://twitter.com/JacquesFrmAlice
    (des informations sur Alice, Free, Free Mobile et l'internet)
Ma config   http://forum-alice.info/Forum/viewtopic … 4960#p4960
Ma présentation http://forum-alice.info/forum/viewtopic.php?id=1075

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Liens

#3 09-01-2019 16:52:07

Laurent
Alice de Papier
Date d'inscription: 13-01-2015
Messages: 10

Re: Espace abonné Alice - adresses email

Merci JacquesE pour ta réponse.

J'aurais préféré pouvoir mieux gérer mes adresses de messagerie (mdp et aussi suppression) depuis l'espace abonné comme c'était spécifié dans le mail de Free. Bon la console de gestion permet au moins de changer son mdp.

Sinon pour ma présentation, elle a été faite en janvier 2015 et il n'y a que mon âge qui a changé. wink

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#4 09-01-2019 18:48:22

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6707

Re: Espace abonné Alice - adresses email

Laurent a écrit:

J'aurais préféré pouvoir mieux gérer mes adresses de messagerie (... suppression) depuis l'espace abonné comme c'était spécifié dans le mail de Free.

Tu peux afficher le mail de Free?


Suivez-moi sur Twitter : https://twitter.com/JacquesFrmAlice
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#5 11-01-2019 18:57:45

Laurent
Alice de Papier
Date d'inscription: 13-01-2015
Messages: 10

Re: Espace abonné Alice - adresses email

Je n'ai pas retrouvé ce mail, comme j'en ai supprimé plusieurs concernant la migration car Free s'est trompé de forfait et m'en a envoyé plusieurs en novembre.
Ou alors je me trompe car cette info est aussi présente sur mon espace abonné, dont je poste une partie ci-dessous en bleu :

Abonnement résilié
Votre compte AliceBox résilié le 05/12/2018
La résiliation de votre abonnement est effective.
Suite à la résiliation de votre offre Alice, l'accès à votre Espace « Mon compte » est restreint.
Pour toute correspondance écrite avec nos services, nous vous invitons à compléter le formulaire de contact personnalisé et à le retourner à l'adresse indiquée.
Vous pouvez consulter les informations de vos adresses e-mail.
Vous trouverez ci-dessous l'historique de vos dernière factures :


Et le lien des infos des adresses e-mail renvoie donc sur une page blanche !

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#6 12-01-2019 10:51:11

JacquesE
V.I.P
Lieu: quelque part dans les volcans
Date d'inscription: 28-07-2007
Messages: 6707

Re: Espace abonné Alice - adresses email

C'est dommage.


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