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#1 25-08-2014 18:32:00

isabeau
Alice de Bois
Date d'inscription: 24-10-2008
Messages: 90

[Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

Bonsoir

Je viens d'acheter une imprimante CANON MG6350. J'ai suivi à la lettre la procédure d'installation recommandée.
l'imprimante est bien en wifi (liaison établie) problème win7 (64) ne la reconnait pas et donc au final lorsque l'on veut mettre les pilotes du CD fourni, j'ai le message que l'imprimante n'est pas reconnue .... et donc l'installation des pilotes ne se fait pas. J'ai bien vérifié ma clé alicebox, tout est bon.  Je ne sais plus comment faire pour la faire fonctionner en wifi, si vous pouviez m'aider ... avec mes remerciements.

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#2 25-08-2014 22:32:38

corigan66
Modérateur
Lieu: Catalogne
Date d'inscription: 21-10-2006
Messages: 4358
Site web

Re: [Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

J'en ai installée une il y a quelques jours chez des voisins (sur Win 7 64).
CANON a des procédures lourdes et fastidieuses qu'il faut suivre à la lettre et patiemment.
Mais au final, cela fonctionne.

Essaie de reprendre la procédure dans l'ordre.
Est-ce que dans la procédure on t'a demandé la clé WPS (ou autre) pour accéder à la Box ?
Ce que je ne comprends pas dans ton explication, tu dis liaison établie mais Win 7 ne la reconnait pas ? Bizarre.
Si la liaison est établie, Win7 a du reconnaitre l'imprimante.


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#3 26-08-2014 07:55:36

isabeau
Alice de Bois
Date d'inscription: 24-10-2008
Messages: 90

Re: [Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

oui on m'a demandé la clé WPS mais il faut soit appuyer sur le bouton poussoir, soit entrer un code PIN que je ne connais pas, j'ai donc pris la configuration standard ou là on m'a proposé effectivement le point d'accès correspondant à ma box parmi d'autres. Et une fois fait, l'imprimante m'a dit connexion établie et j'ai bien le symbole wifi éclairé en bleu.

Dernière modification par isabeau (26-08-2014 07:56:34)

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#4 26-08-2014 10:13:20

corigan66
Modérateur
Lieu: Catalogne
Date d'inscription: 21-10-2006
Messages: 4358
Site web

Re: [Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

Avec Win 7 es-tu allé dans :
Panneau de configuration -> Périphériques et imprimantes
Dans ce menu on te demande si tu veux installer une nouvelle imprimante.
Es-tu passé par là ?


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#5 26-08-2014 12:06:59

isabeau
Alice de Bois
Date d'inscription: 24-10-2008
Messages: 90

Re: [Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

oui je suis passée par là , j'ai essayé installer une imprimante locale et imprimante sans fil, réseau, rien n'a fonctionné. Donc suis passée ensuite par installée wifi via câble USB via le CD fourni et rien non plus, "imprimante non détectée".
Du coup, ce matin j'ai tout désinstallé, suis revenue à une sauvegarde TrueImage avant installation d'hier et j'attends de savoir comment faire pour qu'elle fonctionne.
Bouton poussoir : ça doit être sur la box non ? si oui je n'en ai pas sur la v.5   ou code Pin ? je ne sais pas où il est.
Par contre, lorsque l'imprimante m'a dit "connexion établie" j'ai mis dans le presse papiers les infos données
dont :

Wireless LAN
        (23)Wireless LAN Enabled. . . . . : YES
        (24)Standard. . . . . . . . . . . : 802.11n
        (25)MAC Address . . . . . . . . . : xxxxxxxxxx

        (26)Network Type. . . . . . . . . : Infrastructure
        (27)SSID. . . . . . . . . . . . . : alicexxxxxxxxx
        (29)Encryption ON . . . . . . . . : YES
        (30)Encryption Type . . . . . . . : AES
        (31)Authentication. . . . . . . . : WPA-PSK
        (32)Attached Information. . . . . : 23 character Passphrase

        (33)Link Status . . . . . . . . . : Active
        (34)Signal Strength . . . . . . . : 100%
        (35)Link Quality. . . . . . . . . : 100%

      TCP/IP
        (36)Mode. . . . . . . . . . . . . : Auto
        (37)IP Address. . . . . . . . . . : xxxxxxxx
        (38)Subnet Mask . . . . . . . . . : xxxxxxxxxxxxx
        (39)Default Gateway . . . . . . . : xxxxxxxxxxxxxx



les xxxxxx correspondent à mes coordonnées IP. Merci pour ton aide;)

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#6 26-08-2014 15:33:25

corigan66
Modérateur
Lieu: Catalogne
Date d'inscription: 21-10-2006
Messages: 4358
Site web

Re: [Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

Le "bouton poussoir" existe sur les livebox (orange) pour autoriser une connexion Wifi.
Chez Free (et Alice) à ma connaissance, pas de bouton poussoir.
La connexion est établie après la frappe des identifiant et clé, ce qui doit être ton cas..


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#7 26-08-2014 16:14:09

isabeau
Alice de Bois
Date d'inscription: 24-10-2008
Messages: 90

Re: [Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

Donc je dois passer par une configuration standard et non WSP ?
est-ce que tu peux me confirmer la procédure SVP : dois-je d'abord mettre le CD ou allez d'abord "ajouter une imprimante" ? et je choisis "imprimante Locale ou Réseau et bluetooth ? et sur quel port ? 1 en particulier ?
Merci

Dernière modification par isabeau (26-08-2014 16:15:30)

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#8 26-08-2014 19:22:15

isabeau
Alice de Bois
Date d'inscription: 24-10-2008
Messages: 90

Re: [Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

Bon je viens de recommencer tout en réinitialisant l'imprimante. j'ai mis le CD et suivi les étapes, j'ai bien eu "connexion établie" et le voyant wifi fonctionne en bleu. Installation des logiciels. Puis j'ai eu "imprimante non détectée". Donc là j'ai ouvert "périphériques et imprimantes" et "ajouter une imprimante" = aucune imprimante trouvée, donc j'ai cliquer sur "l'imprimante que je veux n'est pas répertoriée" puis sur "ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP", j'ai mis mon adresse IP + nom du port (adresseIP Canon). Sur le choix du port j'ai laissé celui proposé : Generic Network Card. Ensuite un écran "installer le pilote d'imprimante" avec un choix de différentes imprimantes, j'ai pris Canon/MG6300 serie printer. et ensuite j'ai le choix entre installer un pilote signé numériquement : soit Windows Update soit disque fourni ou plus bas directement suivant / annuler
Et c'est là que j'hésite ? disque fourni ? (il est sensé déjà avoir installé les drivers) Windows Update ? ou je clique directement sur suivant ? merci de m'aider sur ce coup, afin d'éviter de recommencer. wink

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#9 26-08-2014 21:12:53

isabeau
Alice de Bois
Date d'inscription: 24-10-2008
Messages: 90

Re: [Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

Ca y est ça marche ! J'ai cliqué sur suivant et relancer la détection = Niet. Il a fallu que j'active le routeur d'alice pour que l'imprimante soit détectée par le CD d'installation. Merci pour tout

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#10 26-08-2014 22:50:45

corigan66
Modérateur
Lieu: Catalogne
Date d'inscription: 21-10-2006
Messages: 4358
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Re: [Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

Ouf !
Comme quoi il ne faut jamais désespérer ! La persévérance paie.
Merci pour ton compte-rendu et bravo !


L'homme est bon et indéfiniment perfectible ....
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#11 27-08-2014 08:29:19

isabeau
Alice de Bois
Date d'inscription: 24-10-2008
Messages: 90

Re: [Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

merci smile

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#12 03-07-2017 13:00:48

Duduche
Alice de Papier
Date d'inscription: 30-06-2017
Messages: 6

Re: [Résolu] Installation imprimante en wifi impossible

isabeau a écrit:

Ca y est ça marche ! J'ai cliqué sur suivant et relancer la détection = Niet. Il a fallu que j'active le routeur d'alice pour que l'imprimante soit détectée par le CD d'installation. Merci pour tout

Bonjour,

Mon père a le même problème et je n'arrive pas à la résoudre.
Que veux tu dire par "Il a fallu que j'active le routeur d'alice" ? Le routeur était éteint et tu as du l allumer?

Merci d'avance.

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